রেফারেন্স

99ooo-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

99ooo ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণযোগাযোগ ও অভিযোগ
99ooo 99ooo-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সমস্যা ছোট হোক বা বড়, আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে চাই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের দ্রুত সমাধানের জন্য এটিই সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন এখানেই জমা দেওয়া যায়।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার বিষয়ে আপনার অধিকার আছে — কীভাবে আবেদন করবেন তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ রোধের প্রথম ধাপ এটি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে — প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কার্যকর থাকে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। অনুরোধ জমা হলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

bKash ও Nagad লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলির পাশাপাশি ওই শর্তগুলোও প্রযোজ্য হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয় — এই সেটিং অ্যাকাউন্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।